Mode de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Interelivo (ci-après dénommé « nous ») accepte actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

Début du processus Une fois votre sélection de mobilier pour enfants, de bureau, de salle à manger ou d'articles de puériculture terminée, accédez au panier. Lors de l'étape de paiement, choisissez l'option « Carte de Crédit ». Vous devrez saisir le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV).

Confirmation du paiement Après avoir validé vos coordonnées, la transaction est traitée instantanément. Une fois l'autorisation bancaire obtenue, une confirmation de commande s'affichera sur votre écran et vous recevrez un reçu détaillé par courrier électronique.

Sécurité et protection des données

Sécurité de la carte de crédit Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés (SSL/TLS) pour garantir que vos informations bancaires sont transmises de manière sécurisée. Nous n'enregistrons pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles uniquement pour la gestion de votre commande et l'amélioration de votre expérience utilisateur. Vos données ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite, sauf pour l'exécution technique de la transaction.

Résolution des litiges

Service de résolution En cas de problème technique lors du paiement ou d'erreur de facturation, nous nous engageons à examiner votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables.

Aide supplémentaire Si une solution satisfaisante n'est pas trouvée via notre service interne, vous avez le droit de solliciter une médiation de consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Communication et support

Mise à jour des informations Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces modalités de paiement à tout moment afin de refléter les changements de nos services ou de la réglementation. Il est conseillé de consulter cette page régulièrement.

Modalités d'annulation et de remboursement

Toute transaction peut être annulée avant l'expédition de la marchandise. En cas d'annulation valide, le remboursement est effectué directement sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial sous 1 à 5 jours ouvrés.

Vérification anti-fraude

Pour garantir la sécurité de nos clients, nous procédons à des vérifications aléatoires sur les transactions. Nous pouvons être amenés à suspendre une commande pour validation manuelle si une activité inhabituelle est détectée.

Contactez-nous

Pour toute question relative à votre paiement, vous pouvez joindre notre équipe :

Adresse : 3516 S 146TH ST APT 4, TUKWILA, WA 98168-4343, US
Téléphone : +1 (646) 406-3876
E-mail : solutions@interelivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)