Politique de Retour, d’échange et de Remboursement

Interelivo (ci-après dénommé “nous”) s’engage à offrir une expérience d’achat sûre, confortable et fiable pour les meubles pour enfants, meubles de bureau, meubles de salle à manger et meubles pour bébé.

Délai de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 45 jours suivant la réception du produit.

Conditions de retour et d’échange

Pendant la période valide, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :

• Défaut d’apparence du produit ;

• Problème de qualité ;

• Odeur anormale, forte différence de couleur ;

• Produit non conforme à la commande ;

• Retour ou échange sans motif.

Le produit doit être complet, non excessivement utilisé, avec tous les accessoires, emballages et notices.

Procédure de retour

• Contactez-nous par email:solutions@interelivo.com ou par téléphone:+1 (646) 406-3876 en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour, ainsi que des photos ou vidéos ;

• Notre service client traitera immédiatement votre demande. Si elle est approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour ;

• Vous devrez renvoyer le produit à l’adresse indiquée et attendre sa réception ;

• Après réception, nous vérifierons l’état du produit. Si conforme, le remboursement sera effectué immédiatement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.

Procédure d’échange

• Contactez-nous par email:solutions@interelivo.com ou par téléphone:+1 (646) 406-3876 avec les informations nécessaires ;

• Après approbation, nous vous fournirons l’adresse de retour ;

• Renvoyez le produit et attendez sa réception ;

• Après vérification, un nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Les nouveaux articles sont expédiés à votre adresse. Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus d'informations sur les délais d'expédition et plus encore.

Procédure de remboursement

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Délai : 1 à 5 jours ouvrables selon l’établissement bancaire.

Règles des frais

• Les frais de transport sont à notre charge en cas de défaut, problème de qualité, odeur, différence de couleur ou non-conformité ;

• Les frais sont à votre charge pour un retour sans motif.

Étiquette de retour

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis.

Clause de responsabilité

Les retours concernent uniquement les produits achetés via notre boutique en ligne. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation ou un stockage inapproprié ne sont pas couverts.
Tout dommage survenu pendant le transport en raison d’un emballage inadéquat relève de la responsabilité de l’expéditeur.
Nous nous réservons le droit de vérifier tout usage abusif du service de retour.

Contact

Adresse : 3516 S 146TH ST APT 4, TUKWILA, WA 98168-4343, US
Téléphone : +1 (646) 406-3876
E-mail : solutions@interelivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)