Politique de livraison

Bienvenue chez Interelivo (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable pour vos meubles de bureau, de salle à manger, ainsi que pour le mobilier de chambre d'enfant et de bébé.

Zone de livraison

La livraison est disponible exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans d'autres pays ou territoires pour le moment.

Frais de port

• Livraison gratuite : Pour toute commande égale ou supérieure à 90 €.

• Livraison standard : Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de port fixes de 9,99 € s'appliquent.

Taxes et droits

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00, ou pendant les week-ends et jours fériés, seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délai de traitement

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.

Délai de transport

Une fois expédiée, la durée estimée du transport est de 7 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des services de logistique reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.

Avis de modification et d'annulation

Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois que la commande est entrée dans le processus de traitement ou d'expédition, aucune modification ne pourra être effectuée.

Clause de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un article arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, nous nous engageons à trouver une solution (remplacement ou remboursement) après enquête auprès du transporteur.

• Modifications de transport : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, conditions climatiques extrêmes).

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables en cas d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le colis est visiblement endommagé, vous devez soit refuser la livraison, soit émettre des réserves précises sur le bon de transport et nous en informer immédiatement.

Échecs de livraison

Si le destinataire est absent lors du passage du livreur, le colis pourra être déposé dans un point relais proche ou faire l'objet d'une nouvelle tentative de livraison selon les modalités du transporteur. Si le colis nous est retourné faute de récupération, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 3516 S 146TH ST APT 4, TUKWILA, WA 98168-4343, US
Téléphone : +1 (646) 406-3876
E-mail : solutions@interelivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)