conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne Interelivo (ci-après dénommée « nous ») et l'achat de mobilier pour enfants, de bureau, de salle à manger et d'articles de puériculture. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté ou des dommages résultant d'une utilisation inappropriée du site par l'utilisateur.

3. Droit d'information sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande exactitude. Les prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks.

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend la sélection des articles, la validation du panier et le paiement final. Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). La vente est considérée comme conclue une fois le paiement confirmé.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 90 €.

• Des frais de port fixes de 9,99 € s'appliquent pour toute commande inférieure à 90 €.

Délai de traitement

Toute commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport

Le délai de livraison habituel fluctue entre 7 et 10 jours ouvrables.

Modes de transport

Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Détails supplémentaires

Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande est déjà expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de réception

Le remboursement est crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables après validation. Si ce délai est dépassé, merci de nous contacter.

Plus d'informations

Consultez notre Politique d'annulation pour plus de détails.

7. Retours et remboursements

Conditions d'échange

Vous disposez d'un délai de 45 jours pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.

Étapes à suivre

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Processus de retour

Une fois la demande validée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Mode de remboursement

Le remboursement est traité via l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard).

Délai de crédit

Après confirmation du retour, les fonds apparaîtront sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

Plus d'informations

Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données et vie privée

Nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos données. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos informations personnelles.

9. Litiges et droit applicable

Tout litige relatif à l'utilisation du site ou à un achat est soumis au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) appartiennent à nous. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après la publication des modifications sur le site.

13. Garantie légale de conformité

Conformément au droit français, nous répondons des défauts de conformité des produits. Vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement à nos obligations si ce manquement est dû à un événement imprévisible et irrésistible (catastrophes naturelles, incendies, etc.).

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3516 S 146TH ST APT 4, TUKWILA, WA 98168-4343, US
Téléphone : +1 (646) 406-3876
E-mail : solutions@interelivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)